悪徳リフォーム業者とは、事実を偽り詐欺まがいの手口を行う者を通常指します。
・市の職員を偽り浄水器を購入させる。
・「配管が劣化し詰まっている。今すぐ取り替えないとまずい」「床の土台と基礎に隙間があり危ない」
などと、一般人の不安を煽って適当な工事をします。
・「水質基準が変わった」「耐震基準が変わった」「防火規制が変わった」
といって意味の薄い高額な工事をします。
などの例がありますが、その他にも、でたらめな事実はでっち上げないが、
見えない部分で著しい手抜き工事をしたり、
また、一応一通りのことはするが、会社の姿勢・管理体制がずさんで、
結果重大な欠陥が生じてしまい、
その後の対応も開き直られるといった場合も悪徳リフォーム業者といってもいいでしょう。
悪徳リフォーム業者に引っかからないためには、
突然の訪問販売には絶対に応じないということです。
これに尽きます。
突然訪問で来る人は、悪徳リフォーム業者だからといって悪徳な顔をしているわけではありません。
むしろ、非常に人当たりがよく、やわらかい面持ちの人が多いでしょう。
不安を煽り、家に上がりこみ、しつこく粘って、契約を急ぐというのが手口としては多いです。不安を感じても、いきなり契約するのではなく、必ず自分で業者を選択するようにすることです。
営業マンも、「一度家に上がり込んだら、仕事取れるまで絶対帰ってくるな！」と教育されています。
彼らも必死ですので、まず上がらせないことが肝心なのです。
◎工事の種類によって一概にはいえませんが、一般的な業者選びのポイントは、 家の近くの業者にするです。
近くだと何かあったとき、すばやく対応してもらえますし、リフォーム後も主治医のように住まいの面倒をみてもらうことも期待できます。また、家から遠く離れたところにある業者に頼むと、工事のとき「出張料」を請求される場合もあります。
◎経験豊かな業者にすること
経験豊かかどうかを見分けるには、これまでに手がけた工事例をたくさん見せてもらうことです。また、古くからその地域で活動している業者なら、身近な人からその評判を聞くこともできます。
◎個性的デザインを希望される場合
過去の事例写真を見せてもらうといいでしょう。また、設計者の能力が重要なポイントとなりますので、設計担当者と充分話してご自分の意見が反映してもらえるかじっくり判断しましょう。設計だけ分離して設計事務所に依頼することもいいでしょう。
◎アフターケア制度
大手の業者なら、工事終了後、住み始めて出てきたトラブルに対応するアフターケア制度を持っているケースがあります。そうした制度を持っているかどうかは、契約を結ぶ前に確認しておくことが大事ですが、もう一度保証期間や内容について確認しておく方がよいでしょう。